地域密着型直売所としての強み

羽黒基幹支所は、庄内平野の農家と消費者を直接結ぶハブとして機能しています。地元で育てられた野菜や米は収穫後すぐに店頭へ並び、鮮度が保たれる点が大きな魅力です。また、農業体験イベントや収穫祭を通じて地域住民との交流を促進し、地域経済の活性化に貢献しています。こうした取り組みは、単なる販売拠点を超えたコミュニティ形成の役割を果たしており、顧客のロイヤリティ向上につながっています。

商品ラインナップと品質評価

取り扱い商品は米・野菜・加工品と幅広く、特に季節野菜セットは季節感を重視した構成で好評です。品質面では、農協の検査基準をクリアした安全・安心な食材が揃っており、味や食感に対する評価は概ね高いです。ただし、品目数が限られるため、特定の需要（例：珍しい品種や有機野菜）に対しては供給が追いつかないケースがあります。今後は需要調査を踏まえて品揃えを拡充すれば、顧客満足度のさらなる向上が期待できます。

顧客サービスとサポート体制

スタッフは農業に関する知識を有し、来店客の質問や相談に対して丁寧に対応しています。特に農業初心者へのアドバイスや、作付け計画の相談窓口としての機能は評価が高く、リピーターの獲得に寄与しています。一方で、ピーク時のレジ待ち時間が長くなる点が指摘されており、セルフレジ導入やスタッフ配置の見直しが求められます。サービス全体としては、温かみのある接客と専門的なサポートが特徴です。

運営時間とアクセスの課題

平日のみ営業し、土日祝日は定休日という運営形態は、農家の出荷スケジュールに合わせた合理的な設定ですが、利用者の中には休日に買い物したい層も存在します。そのため、週末限定のポップアップ販売やオンライン受注サービスを導入すれば、利便性が向上し新規顧客の獲得につながります。また、駅からのアクセスはやや不便であるため、駐車場案内やバス路線情報の充実が求められます。