施設の清潔感と設備

利用者からは「清潔」という評価が多く、特に浴室の清掃状態が高く評価されています。露天風呂は自然光と緑に囲まれ、季節ごとの景観が楽しめる点が強みです。一方、混雑時の待ち時間やロッカーの数が不足するとの指摘もあり、ピーク時の運営改善が求められます。

サービス対応と接客

スタッフの対応は丁寧で親切という声が目立ち、初めて訪れる客でも安心できる雰囲気が醸成されています。特に岩盤浴プランでのドリンクサービスは好評です。ただし、混雑時にスタッフが足りなくなることがあり、サービスの均一性を保つための人員配置の見直しが課題です。

料金設定とコストパフォーマンス

全体的な評価は3.1と中程度で、料金に対する価値感が分かれています。露天風呂セットや岩盤浴は適正価格と評価される一方、食事メニューやマッサージの価格はやや高めと感じられるようです。季節のフルーツビュッフェはコスパが良く、リピーターを増やす鍵となります。

ロケーションとアクセス

福島県喜多方市の中心部から車で約15分という立地は、自然と都市部へのアクセスのバランスが取れています。駐車場は無料で利用でき、観光客にも利用しやすい点が魅力です。ただし、公共交通機関からのアクセス情報が不足しているため、事前に案内を充実させると更に集客効果が期待できます。

全体的な顧客満足度と改善点

総合評価は3.1とやや平均的ですが、清潔さと自然環境の良さが高評価の要因です。改善すべき点としては、混雑時の待ち時間短縮、食事メニューの充実、価格帯の見直しが挙げられます。これらを改善すれば、評価は4.0以上に上昇する余地があります。