立地とアクセスの利便性

天寧寺店は会津若松市中心部から車で5分、バス路線も複数走る天寧寺町に位置し、近隣住宅街や商業施設からの来店がしやすい立地です。店舗前に小規模な駐車スペースが確保されているものの、平日昼間は混雑が見られ、特に週末の来客が増えると駐車場が不足しがちです。公共交通機関の利用者にとっては、バス停から徒歩2分という距離は大きなメリットとなり、地域住民の足として機能しています。

品揃えと価格帯の評価

医薬品・OTC薬に加えて、サプリメントや健康食品、日常生活用品まで幅広く取り扱っています。特に季節ごとの風邪薬や花粉症対策商品は充実しており、地域の健康ニーズに応えるラインナップが特徴です。価格は全国チェーン平均と比較して若干高めの設定ですが、ポイント還元や季節セールで価格調整が行われるため、コストパフォーマンスは一定程度確保されています。

接客対応とサービス品質

店員は薬剤師が常駐しており、専門的な相談に対して丁寧に応じる姿勢が評価されています。特に高齢者への配慮や、処方箋の受付・調剤の迅速さは好評です。一方で、レジ待ち時間が長くなることがあり、ピーク時の人員配置に課題が残ります。全体的に顧客への親切さは高く、リピーターが増えている点がサービスの強みです。

店内雰囲気と清潔感

店内は明るい照明と清潔なレイアウトが特徴で、商品が見やすく配置されています。通路幅が広く、車椅子利用者でも快適に買い物ができる設計です。季節ごとのディスプレイやプロモーションコーナーが設けられ、視覚的にも楽しめる工夫が見られます。清掃が行き届いており、衛生面での安心感が顧客に提供されています。

地域ニーズへの対応と今後の課題

会津若松の高齢化が進む中、処方箋受付や在宅医療サポートの需要が増加しています。天寧寺店はこれらのニーズに応えるべく、薬剤師による健康相談コーナーを拡充中です。ただし、価格競争力の強化や駐車場の拡張、ポイントカードシステムの導入など、顧客ロイヤルティ向上のための施策が求められます。今後はデジタル予約やオンライン相談の導入で、利便性をさらに高めることが期待されます。