店舗の立地とアクセス

福島市八木田並柳に位置し、駅から徒歩約5分とアクセスが良好。周辺は住宅街と商業施設が混在しており、通勤・通学客だけでなく、地元住民の利用も多い。駐車場は近隣に限られるため、車での来店はやや不便だが、公共交通機関利用者には便利な立地と言える。

店内雰囲気と居心地

店内はスターバックスらしい暖色系の照明と木目調の家具が配置され、リラックスできる空間を提供。席数は約30席で、カウンター席とテーブル席がバランスよく配置されている。混雑時でも音楽と適度な騒音レベルで、作業や読書に適した環境が保たれる。

ドリンク・フードの品質

提供されるコーヒーは一貫した抽出品質で、特にカフェラテやキャラメルマキアートはミルクの温度管理が行き届いている。フードは季節のフルーツタルトやベーカリーが中心だが、価格がやや高めでコスパは平均的。全体的にドリンクの満足度が高く、フードは補完的な位置付けと捉えられる。

サービスとスタッフの対応

スタッフは制服が清潔で、注文時の笑顔と迅速な提供が評価されている。混雑時でもオーダーのミスは少なく、レジ待ち時間は平均2〜3分程度。顧客への配慮として、カスタマイズ要望にも柔軟に対応し、リピーターの獲得に貢献している。

価格帯とコストパフォーマンス

ドリンクは¥300〜¥500、フードは¥400〜¥600とスターバックス全体の価格帯と同等。地域平均と比較するとやや高めだが、ブランド価値と品質が価格に反映されている。利用者は「価格以上の満足感」を感じるケースが多く、特にリモートワーク利用者からは価値が認められている。

総合的な顧客満足度と課題

総合評価は3.1と平均以上で、特にドリンク品質と店内環境が高評価。一方、フードの価格と混雑時の席確保が課題として挙げられる。今後は季節限定メニューの導入や、混雑緩和策としてテイクアウト専用カウンターの拡充が期待される。