品揃えと商品ラインナップの充実度

ツルハドラッグ 鶴岡新斎店は、一般的な医薬品に加えて日常生活で必要な生活必需品やヘルスケア商品を幅広く取り揃えています。特に地域の高齢者向けサプリやベビー用品が充実しており、買い物のワンストップショップとしての価値が高いです。季節ごとの限定商品やポイント還元キャンペーンも頻繁に実施され、リピート客を増やす施策が効果的に機能しています。

接客サービスとスタッフの対応力

来店客への挨拶や商品の説明が丁寧で、特に初めて利用する顧客に対するサポートが手厚い点が評価されています。スタッフは薬剤師と販売員が連携し、健康相談にも応じる体制が整っているため、信頼感が高まります。一方で、混雑時のレジ待ち時間が長くなることが課題として指摘されており、セルフレジ導入やスタッフ配置の最適化が求められます。

店舗の清潔感と快適なショッピング環境

店内は明るい照明と整理整頓された陳列が特徴で、通路幅も広めに確保されています。そのため、車いす利用者や高齢者でも安心して商品を選べます。定期的な清掃と消毒が行われており、特にコロナ禍以降は衛生面への配慮が顕著です。ただし、駐車場スペースが限られているため、ピーク時には駐車に不便さを感じる利用者もいます。

価格設定とコストパフォーマンス

ツルハドラッグは自社プライベートブランド商品を多数展開し、同等品質の他店商品と比べて価格が抑えられています。ポイントカードやアプリ割引が併用できるため、実質的な購入コストはさらに低減されます。特に日常的に使用するビタミン剤やマスク類は、他店と比較して5〜10％安価で提供され、コストパフォーマンスの高さが利用者に評価されています。

地域密着型サービスと今後の課題

鶴岡市内の高齢化が進む中、ツルハドラッグは配達サービスやシニア向け健康講座を開催し、地域住民との関係を深めています。今後は、オンライン注文と店頭受け取りのハイブリッドサービスを強化し、利便性をさらに向上させることが期待されます。また、駐車場拡張やセルフレジ導入など、物理的な混雑緩和策も検討課題として挙げられます。